Te explicamos la Diferencia entre comunicación horizontal y comunicación diagonal con ejemplos y definiciones. Conoce todos los datos para distinguirlos fácilmente.
¿Cuál es la Diferencia entre comunicación horizontal y comunicación diagonal?
¿Qué es la comunicación horizontal?
También denominada comunicación lateral, la comunicación horizontal es la transmisión y el intercambio de información entre departamentos organizativos del mismo nivel. Es importante para compartir ideas, deseos, información y actitudes entre colegas y compañeros, así como para la coordinación interdepartamental. Aunque se utiliza habitualmente en grandes empresas, también ha sido adoptada por empresas medianas y pequeñas.
Algunas de las ventajas de utilizar la comunicación horizontal en una organización son:
-Promueve la comprensión mutua y la coordinación de actividades
-Proporciona una vía de clarificación, especialmente en los departamentos que trabajan en el mismo proyecto.
-Debido a la coordinación de los directivos, se comparten opiniones e ideas, lo que facilita la consecución de los objetivos de la organización.
-Fomenta el trabajo en equipo entre los distintos departamentos
-Gracias a la capacitación de los empleados, aumenta la comunicación, la motivación y la satisfacción en el trabajo.
-Reduce los malentendidos, lo que garantiza el buen funcionamiento de la organización.
-Los problemas se resuelven rápidamente
-Guarda contra la distorsión de los mensajes pretendidos.
Sin embargo, la comunicación horizontal tiene algunas desventajas:
-Dado que esta comunicación se produce entre personas de la misma posición y rango, la rivalidad y la hostilidad son habituales. Algunas partes pueden incluso llegar al extremo de ocultar intencionadamente información a la otra parte.
-Puede causar conflictos interdepartamentales, especialmente en casos en los que prevalece la sospecha, el conflicto o la desconfianza en los departamentos implicados.
-Un énfasis excesivo en la comunicación horizontal puede reducir significativamente la eficacia de otros medios de comunicación, como la comunicación vertical.
¿Qué es la comunicación diagonal?
Se trata de la comunicación entre empleados de distintos niveles de una organización. Por ejemplo, la comunicación entre el director general y un representante de ventas se clasifica como comunicación diagonal.
Este tipo de comunicación ha sido adoptado por muchas organizaciones por diversas razones, entre ellas:
-Fomenta la relación entre los empleados de nivel inferior y superior.
-Garantiza que los mensajes conserven la originalidad sin distorsionarse
-Reduce la carga de trabajo de los empleados superiores
-Puede utilizarse como herramienta de motivación para los empleados.
-Desafía a la dirección de una organización y ayuda a señalar los puntos débiles.
Sin embargo, puede causar más daños que beneficios si:
-No se utiliza el canal de comunicación adecuado. Por ejemplo, si los empleados no informan a sus superiores de los problemas que surgen y envían un correo electrónico al director general, pueden dañar sus carreras y generar problemas de confianza.
-Puede crear una competencia malsana en la organización
-Puede llevar mucho tiempo, lo que reduce negativamente la eficacia.
Similitudes entre comunicación horizontal y diagonal
-Ambos son canales de comunicación que garantizan que la comunicación en las organizaciones se lleve a cabo con eficiencia y eficacia.
Diferencias entre comunicación horizontal y diagonal
Definición
La comunicación horizontal es la transmisión y el intercambio de información entre departamentos organizativos del mismo nivel. Por otro lado, la comunicación diagonal es la comunicación entre empleados de distintos niveles de una organización.
Propósito
Mientras que la función de la comunicación horizontal en una organización es coordinar las actividades interdepartamentales, la función de la comunicación diagonal es transmitir instrucciones entre subordinados y superiores.
Flujo de información
Mientras que la comunicación horizontal implica a personas del mismo rango y estatus, la comunicación diagonal implica a subordinados y superiores.
Nivel de formalidad
La comunicación horizontal tiene bajos niveles de formalidad, mientras que la comunicación diagonal tiene altos niveles de formalidad.
Ventajas
La comunicación horizontal tiene varias ventajas, como el fomento de la comprensión mutua y la coordinación de actividades, la provisión de una vía de clarificación, especialmente en los departamentos que trabajan en el mismo proyecto, y el trabajo en equipo, por citar solo algunas. Por otro lado, las ventajas de la comunicación diagonal incluyen el fomento de la relación entre los empleados de nivel inferior y los de nivel superior, la garantía de que los mensajes conservan su originalidad sin ser distorsionados, la reducción de la carga de trabajo de los empleados de nivel superior, la motivación de los empleados y el desafío a la dirección de una organización, además de ayudar a señalar las áreas débiles.
Desventajas
La comunicación horizontal puede provocar rangos, rivalidad y hostilidad entre personas del mismo puesto, conflictos interdepartamentales y reducción de la eficacia de otros medios de comunicación. La comunicación diagonal, por su parte, puede dañar la carrera profesional y generar problemas de confianza si los empleados no informan a sus superiores de los problemas que surgen y se adelantan a enviar un correo electrónico al director general, competencia malsana en la organización y pérdida de tiempo.
Comunicación horizontal frente a comunicación diagonal: Tabla comparativa
Resumen de la comunicación horizontal frente a la diagonal
La organización empresarial moderna necesita que las organizaciones desarrollen y pongan en marcha procesos de comunicación eficaces. Esto les permite hacer frente a relaciones tensas, procesos empresariales, diferencias lingüísticas y recursos humanos. Aunque los procesos de comunicación difieren de una organización a otra, el uso de un proceso de comunicación incorrecto puede hacer o arruinar una empresa. Por lo tanto, hay que tener cuidado antes de adoptar uno.
