Te explicamos la Diferencia entre la teoría de la legitimidad y la teoría de las partes interesadas con ejemplos y definiciones. Conoce todos los datos para distinguirlos fácilmente.
¿Cuál es la Diferencia entre la teoría de la legitimidad y la teoría de las partes interesadas?
¿Qué es la Teoría de la Legitimidad y la Teoría de las Partes Interesadas y cuáles son sus diferencias?
Teoría de la legitimidad
Teoría de las partes interesadas
Teoría de la legitimidad Las organizaciones se esfuerzan por funcionar dentro de los límites y normas de sus respectivas comunidades para que sus operaciones se consideren «legítimas». Los límites y las normas no son estáticos, por lo que las organizaciones deben ser receptivas, lo que se basa en el concepto de «contrato social».
Cualquier grupo o individuo identificado que pueda influir o se vea influido por el éxito de los objetivos de una organización (Freeman y Reed 1983) Accionistas, acreedores, gobierno, empleados, familias de los empleados, comunidades locales y generaciones futuras son ejemplos de ello.
Los términos «legitimidad» y «legitimación» se utilizan indistintamente. La legitimidad es el estado o circunstancia en que el sistema de valores de una entidad se considera compatible con el de la sociedad. La legitimación es el proceso de determinar si una organización es legítima o no. Las revelaciones corporativas pueden formar parte de este «proceso». Acuerdo social Representa las normas tácitas y explícitas de la sociedad sobre el modo en que la organización debe desarrollar su actividad. La sociedad permite que la organización siga operando mientras satisfaga sus necesidades. Puede resultar difícil para la organización obtener el apoyo y los recursos necesarios para continuar operando, lo que puede acarrear castigos como limitaciones legales, recursos restringidos o una menor demanda de productos. Adaptar la producción, los objetivos y las técnicas operativas para que se ajusten a las definiciones de legitimidad Intentar cambiar la noción de legitimidad social a través de la comunicación para que se ajuste a las prácticas, la producción y los ideales actuales de la organización. Intentar conectar con símbolos o conceptos que transmitan legitimidad a través de la comunicación. Hacer un esfuerzo por educar y notificar al público cualquier cambio en el rendimiento o la actividad. Intentar alterar las percepciones más que el comportamiento. intentar influir en la opinión pública desviando la atención del problema hacia otros temas esforzarse por alterar las expectativas externas Cada una de las tácticas mencionadas puede aplicarse mediante la divulgación pública en lugares como los informes anuales. Muchos estudiosos de la responsabilidad social tienen este punto de vista. En los informes se destaca el aspecto estratégico de los estados financieros y otras divulgaciones asociadas. Intentos de clarificar la información por parte de investigadores que estudian los procedimientos de información social y medioambiental. El aumento de las revelaciones tras catástrofes sociales o desastres medioambientales, así como en torno a procesos medioambientales probados, forma parte de la cartera de técnicas utilizadas para establecer o mantener la credibilidad de la organización. Una mayor divulgación a lo largo del tiempo está vinculada a una mayor participación en grupos ecologistas. La mayoría de las divulgaciones son buenas. Legitimidad Teóricamente, existe un vínculo entre la transparencia empresarial y las expectativas del público, y se ha demostrado que el liderazgo se basa en la información para establecer las normas de la comunidad.
Teoría de los grupos de interés La teoría de los grupos de interés tiene dos ramas: la rama ética (moral) o normativa y la rama positiva (de gestión). Los grupos de interés de una organización tienen derecho a recibir un trato justo. La dirección debe gestionar la organización en interés de todas las partes interesadas. Cada grupo merece ser considerado por derecho propio y tiene derecho a recibir información, aunque no se utilice. Las cuestiones de poder de las partes interesadas no son inmediatamente relevantes. La rendición de cuentas se tiene en cuenta a la hora de considerar los derechos a la información: el deber de rendir cuentas de aquellas acciones de las que uno es considerado responsable La rendición de cuentas implica dos responsabilidades: emprender determinadas acciones y dejar constancia de las mismas Se asume que informar es una responsabilidad y no una exigencia Se intenta explicar cuándo es probable que la dirección de la empresa preste atención a las expectativas de partes interesadas (fuertes) específicas. Los grupos de interés más centrados en la organización reconocen la medida en que la organización considera que la conexión debe gestionarse en interés de la organización Se cree que las expectativas de los grupos de interés influyen en las normas de funcionamiento y divulgación. Influencia de las partes interesadas Las organizaciones no responden por igual a todas las partes interesadas, sino que el poder de la parte interesada más poderosa está en función del nivel de control de la parte interesada sobre los recursos de la organización. La mano de obra, el dinero, los medios de comunicación poderosos, el poder legislativo y la capacidad de influir en la demanda de bienes y servicios de la organización por parte de los consumidores son factores a tener en cuenta. Una de las principales responsabilidades de la dirección es evaluar la necesidad de satisfacer las demandas de las partes interesadas para lograr los objetivos estratégicos de la empresa. Dado que las expectativas de las partes interesadas y las relatividades de poder varían con el tiempo, las organizaciones deben modificar sus planteamientos operativos y de información. La información, como la contabilidad financiera y los datos de rendimiento social, es un componente clave en la gestión de las partes interesadas, y puede utilizarse para obtener su apoyo o aceptación, al tiempo que se les distrae de su resistencia o desaprobación.
Legitimidad y teorías de las partes interesadas
Debido a sus muchas similitudes, la Teoría de la Legitimidad y la Teoría de las Partes Interesadas (rama empresarial) no deberían considerarse dos teorías distintas, sino más bien dos puntos de vista (superpuestos) sobre el mismo tema presentados dentro de un marco de «economía política». La Teoría de los Stakeholders se ocupa de los numerosos grupos de interés de la sociedad y de la mejor manera de gestionarlos, y no de la sociedad en su conjunto, como hace la Teoría de la Legitimidad.
Resumen
Según la teoría de la legitimidad, una organización debe esforzarse siempre por que se considere que opera dentro de las limitaciones y normas de la sociedad en la que funciona. Los teóricos de la legitimidad sostienen que, para preservar su existencia, una empresa haría lo que fuera necesario para justificar sus operaciones. La teoría de las partes interesadas se ocupa de la relación que existe entre una organización y los numerosos tipos de partes interesadas que componen la sociedad de la organización. La rendición de cuentas suele estar vinculada a la teoría de los grupos de interés, según la cual la dirección de una organización debe rendir cuentas a sus numerosos grupos de interés y participar en actividades que éstos consideren relevantes. La teoría de las partes interesadas añade resolución a las «expectativas sociales» de la teoría de la legitimidad al tener en cuenta la sociedad de la organización, que reconoce varias partes interesadas con intereses contrapuestos. La teoría de la legitimidad amplía la teoría de las partes interesadas centrándose en algo más que las expectativas sociales de responsabilidad. También se ocupa del proceso de legitimación, que garantiza que el comportamiento de la organización se considera conforme a las normas y expectativas sociales desde la perspectiva de los distintos grupos de interés de la sociedad. La teoría institucional se ocupa de las normas sociales o prácticas institucionales ampliamente establecidas que afectan indirectamente a las partes interesadas de la organización.
¿Cuáles son los distintos tipos de teoría de las partes interesadas?
-La teoría de las partes interesadas ha dado lugar a varios supuestos. Se pueden encontrar en la literatura sobre las partes interesadas en diversos ámbitos, como la gestión estratégica, la RSC, la empresa y la sociedad, y la ética empresarial. Estos supuestos, que pueden describirse como sigue, ilustran su amplitud y ofrecen una comprensión global de esta teoría.
-Se reconoce a las partes interesadas desde la perspectiva de una organización de enfoque único;
-Para cumplir sus objetivos, una organización debe gestionar con éxito a sus grupos de interés;
-Las partes interesadas están divididas en muchos grupos, muchos de los cuales tienen intereses contrapuestos.
-Una organización debe ser capaz de conciliar los intereses contrapuestos de las partes interesadas de su entorno externo y los de su entorno interno.
-Las partes interesadas ejercen presión sobre una organización porque prevén o tienen interés en algo.
-La capacidad de los grupos de interés para ejercer presión sobre una empresa viene determinada por sus características organizativas.
-Las partes interesadas de una organización tienen obligaciones financieras, sociales y medioambientales.
En la bibliografía se pueden encontrar diferentes interpretaciones y clasificaciones de la teoría de las partes interesadas basadas en los supuestos anteriores. Donaldson y Preston (1995), por ejemplo, propusieron una taxonomía de la teoría de los grupos de interés con tres categorías: normativa, instrumental y descriptiva. Berman (1999) sugirió dos modelos, el modelo de gestión estratégica de los grupos de interés y el modelo de compromiso intrínseco de los grupos de interés, como otro ejemplo. Aunque existen muchas otras interpretaciones y clasificaciones de la teoría de los grupos de interés, la rama ética (moral o normativa) y la rama de gestión (positiva) destacan en la bibliografía.
Bucholtz y Carroll analizan los tres tipos de modelos de partes interesadas, que nos ayudan a comprender por qué el enfoque de las partes interesadas es tan importante en las empresas y la sociedad. Los tres valores del modelo de las partes interesadas son:
-Descriptivo: El modelo de las partes interesadas es descriptivo en el sentido de que proporciona un vocabulario y unos conceptos para describir las organizaciones, sus operaciones y sus implicaciones medioambientales. La teoría de los grupos de interés ofrece un modelo que esboza lo que es una empresa, tal y como describen Donaldson y Preston. Define una empresa como un conjunto de intereses mutuamente beneficiosos y en competencia con un valor inherente. La teoría de los grupos de interés es útil para comprender y gestionar las organizaciones, razón por la cual la terminología de la teoría de los grupos de interés se utiliza ampliamente en la industria, las organizaciones sin ánimo de lucro, la administración pública y otros sectores.
-Instrumental: El modelo de grupos de interés es útil porque la gestión de los grupos de interés debería redundar en la consecución de objetivos corporativos como una mayor rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad. El modelo de grupos de interés también permite comprobar los vínculos entre la gestión de los grupos de interés y el cumplimiento de los objetivos corporativos.
-La tercera característica del modelo de las partes interesadas es la suposición de que éstas son valiosas en sí mismas. Según Donaldson y Preston, la teoría de las partes interesadas reconoce que éstas tienen un interés genuino en incorporar actividades basadas en su interés en la empresa y que tienen un valor inherente. Según Donaldson, Preston, Carroll y Bucholtz, la teoría de los grupos de interés es una teoría de gestión en sentido amplio, ya que es descriptiva, permite hacer predicciones y ofrece sugerencias, todo lo cual contribuye a la gestión de los grupos de interés. Aunque la gestión de las partes interesadas requiere la aceptación de que la dirección debe tener en cuenta a las partes interesadas y no solo a los accionistas, no requiere una aceptación acrítica de todos los intereses de las partes interesadas. Por el contrario, permite la identificación y el análisis de la importancia y la legitimidad del «interés» de una parte interesada en la organización.
¿Qué postula la teoría de la legitimidad?
Para legitimar el rendimiento de la empresa, los informes de sostenibilidad y las divulgaciones medioambientales se realizan en respuesta a la presión política, económica y social.
Las organizaciones siempre se esfuerzan por garantizar que funcionan dentro de las limitaciones y normas de sus sociedades particulares, según la teoría de la legitimidad. Según la hipótesis de la legitimidad, una empresa informaría voluntariamente de sus acciones si la dirección creyera que esas actividades son esperadas por las comunidades en las que trabaja. La teoría de la legitimidad se basa en la idea de que una empresa y la sociedad en la que trabaja tienen un «pacto social».
¿A quién se le ocurrió la teoría de la legitimidad?
La legitimidad organizativa se describe como «una situación o estatus que surge cuando el sistema de valores de una entidad es compatible con el sistema de valores del sistema social más amplio del que la entidad forma parte.»
Según la teoría de la legitimidad, las organizaciones deben esforzarse constantemente por que se considere que actúan dentro de los límites y las normas de la sociedad en la que operan. Según la teoría de la legitimidad, existe un «contrato social» entre una empresa y la sociedad a la que pertenece. Este contrato social se refiere a si una organización actúa dentro de los límites y normas de la sociedad, o solo dentro de las expectativas de la sociedad. Las condiciones de este contrato pueden ser tanto explícitas como implícitas. Las explícitas son obligaciones legales, mientras que las implícitas son expectativas comunitarias. Una organización debe garantizar que no se infringen estos criterios para conservar la buena posición de la organización en la sociedad, lo que le permite seguir existiendo.
En la teoría de la legitimidad, se considera a la sociedad en su conjunto y no a los individuos individualmente. En consecuencia, la idea se ocupa de la interacción que existe entre la organización y la sociedad en su conjunto. Las organizaciones no viven en el vacío y requieren interacciones continuas con la sociedad. Las organizaciones, por ejemplo, obtienen recursos humanos y materiales de la sociedad y también le entregan bienes y servicios. Sobre todo, los residuos de la organización son absorbidos por la sociedad (el entorno natural), a menudo sin coste alguno para la organización. Según muchos expertos, las organizaciones no tienen derechos inherentes a estas ventajas; para que las organizaciones puedan seguir existiendo, la sociedad exigiría que los beneficios equilibraran los costes para la sociedad. Según la teoría de la legitimidad, la organización debe satisfacer las expectativas de la sociedad en su conjunto, no solo los criterios de los propietarios o inversores, como en las teorías de los accionistas, como la teoría de la agencia. Según la teoría de la legitimidad, ¿permite la sociedad que la organización siga funcionando y asegure su existencia si solo se cumplen determinadas expectativas? Dicho de otro modo, la teoría sostiene que «las organizaciones solo pueden seguir existiendo si la sociedad en la que se asientan percibe que la organización opera conforme a un sistema de valores acorde con el sistema de valores de la sociedad». Así pues, según la teoría de la legitimidad, el nivel de legitimidad de una institución es fundamental para su supervivencia a largo plazo.
Sin embargo, gestionar una empresa de esta manera no siempre es sencillo porque las diversas normas y expectativas de la sociedad cambian constantemente, lo que hace que la alineación con los objetivos de la empresa sea problemática. Como resultado, puede surgir una «brecha de legitimidad». Incidentes inesperados como un escándalo financiero, una catástrofe grave o cualquier acto que socave la reputación de la organización pueden dar lugar a «amenazas de legitimación». Este tipo de brechas o peligros pueden suponer un riesgo para una organización a menos que se aplique un plan de legitimación adecuado. Lindblom (1994) propuso cuatro tácticas de legitimación que una organización puede utilizar para justificar sus operaciones en la sociedad en la que opera. Estas cuatro estrategias son: educar a las partes interesadas relevantes sobre el rendimiento real de la organización; cambiar las percepciones de las partes interesadas relevantes sobre el tema subyacente sin cambiar las acciones de la organización; distraer o manipular la atención del tema de consideración y redirigirla a un tema más favorable; y/o cambiar los estándares externos sobre la productividad de la empresa.